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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información contenida en las diferentes bases de datos que se obtienen a través de nuestras actividades logísticas de los datos personales tratados por GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS en cumplimiento con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia y la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

ALCANCE:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES:

 Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS sociedad comercial legalmente constituida identificada con el NIT 900.239.210-2, con domicilio principal en Calle 45 C No. 76-20 de la ciudad de Medellín, República de Colombia. Página www.guiarcarga.com

Teléfono 604 4443866 en la ciudad de Medellín.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación para finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución de la Ley. El tratamiento de los Datos Personales tendrá las siguientes finalidades:

1.       Permitir la creación del cliente con su información en la plataforma de la empresa.

2.       Permitir la búsqueda del cliente y sus datos.

3.       Mejorar nuestros servicios mediante el estudio de tu comportamiento como usuario a través de las cookies, para así adaptarlos a tu s gustos y necesidades.

4.       Utilizar los datos del cliente para fines investigativos, analíticos y estadísticos para desarrollo de productos relacionados con la ejecución del proceso logístico de la empresa.

5.       Almacenar la información del cliente y sus diferentes contactos.

6.       Enviar mensajes de texto (SMS), mensajes de datos o realizar llamadas con finalidades de publicidad, prospección comercial, gestión de cobro e invitaciones a participar en eventos relacionado con alguno de nuestros servicios y/o gestión propia de la relación contractual, dentro del horario establecido por la norma aplicable, las cuales podrán ser llevadas a cabo a través de cualquier medio tales como SMS, WhatsApp, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, redes sociales o cualquier medio de contacto suministrado por el Titular.

7.       Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(i)       Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(ii)      Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii)    Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(iv)    Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(v)      Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vi)    Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de atención de consultas y reclamos es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos:

Correo electrónico:  administrador@guiarcarga.com

WhatsApp: 313 6243789

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales,

GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

·         Nombre completo y apellidos

·         Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),

·         Medios para recibir respuesta a su solicitud,

·         Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

·         Firma y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01 de agosto de 2024.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, mientras no se solicite su supresión por el interesado. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

AUTORIZACIÓNPARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS será el responsable del tratamiento y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar la información contenida en las diferentes bases de datos que se obtienen a través de nuestras actividades logísticas para las siguientes finalidades:

FINALIDAD

·         Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.

·         Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

·         Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

·         Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS.

·         Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, tele mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS  tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y tele mercadeo, etc.) para la ejecución de las mismas.

·         Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

·         Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

·         Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS  con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización

·         Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

·         Transferir datos personales fuera del país a la compañía matriz de GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.

·         Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales

GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

·         Prestar los servicios ofrecidos por GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS y aceptados en el contrato suscrito.

·         Suministrar la información a terceros con los cuales GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

DERECHOS DEL TITULAR

 Sus derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes:

a)                   Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

b)                   Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

c)                   Solicitar prueba de la autorización otorgada.

d)                   Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

e)                   Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.

f)                    Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS para la atención al público, la línea de atención nacional 313 6243789 y al correo electrónico administrador@guiarcarga.com  y las oficinas de atención al cliente a nivel nacional, cuya información puedo consultar en www.guiarcarga.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS. para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en medio físico y electrónico y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.

¡Gracias por confiar en GUIAR CARGA INTERNACIONAL SAS! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.